Politique de Confidentialité
Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles.
Politique de protection des données – Section générale
Nous savons à quel point la confidentialité est importante pour nos clients et les visiteurs de notre site web. Notre politique de protection des données vise à décrire de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, affichons, transférons et stockons vos données et informations, afin que vous puissiez avoir l'assurance que vos données personnelles sont protégées et traitées correctement.
Nous effectuons tous les traitements de données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).
Traitement des données personnelles
CH FINNANZ, ci-après "nous", traite vos données personnelles pour vous fournir nos services et vous permettre de les utiliser. Le traitement de ces données dépend du service que vous avez choisi.
Si vous souhaitez consulter les conditions d'utilisation de nos services d'intermédiation, veuillez consulter la section Conditions Générales. Si vous souhaitez consulter l'accord sur les avantages sociaux, veuillez consulter votre contrat.
En utilisant les services d'intermédiation, par exemple en visitant notre site web ou en demandant un prêt ou une assurance, vous confirmez avoir lu et compris la politique de protection des données de CH FINNANZ.
CH FINNANZ conserve des informations sur votre utilisation de nos services, par exemple, le canal de demande utilisé, la date de la demande, les dates de nos communications avec vous et leur objet.
Si vous demandez un prêt, une assurance ou comparez vos contrats via les services de CH FINNANZ, nous transmettrons vos données personnelles aux organismes prêteurs et compagnies d'assurance partenaires de notre service et liés à votre demande. Ces entités sont responsables du traitement des données personnelles qu'elles effectuent dans le cadre de votre demande. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité.
Lorsque nous fournissons un lien vers un site web appartenant à un tiers, cette référence est destinée uniquement à fournir un service à l'utilisateur et nous déclinons toute responsabilité concernant ce site web tiers et le traitement des données personnelles effectué par ce tiers.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données pour les services est :
CH FINNANZ
.
Dans la présente politique de protection des données, nous expliquons comment vos données personnelles sont traitées pour chaque service et dans le cadre de la base de données clients commune.
Traitement et Base Juridique
Nous collectons des informations sur vous en tant que client pour, entre autres, vous offrir nos services et respecter nos engagements. Les informations collectées varient selon le service utilisé.
Le traitement des données personnelles doit reposer sur un fondement législatif, appelé base légale.
Base juridique
Pour que le traitement de vos données personnelles soit licite, il doit être nécessaire :
- (i) à l'exécution de notre contrat avec vous, ou
- (ii) au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Le traitement peut également être fondé sur :
- (iii) un équilibre des intérêts / intérêt légitime, ou
- (iv) votre consentement pour un traitement particulier.
Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de CH FINNANZ ou d'un tiers, nous pouvons traiter vos données personnelles en tenant compte de la pondération de ces intérêts. Ces intérêts incluent l'intérêt commercial de maintenir une relation de qualité avec le client, de lui fournir des informations pertinentes pour son utilisation de nos services, d'améliorer et de développer ces derniers et de promouvoir nos services.
Quelles données personnelles sont collectées ?
Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les catégories de données personnelles que nous collectons, les traitements que nous effectuons, leurs finalités et leur base juridique :
1. Informations personnelles et de contact
Certaines informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez l'un de nos services, comme vos données personnelles et de contact (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail), ainsi que certaines informations que nous collectons sur vous dans le cadre et/ou après le dépôt de votre demande (par exemple, mise à jour de vos informations personnelles ou informations complémentaires via des registres externes).
Exemple : Nom, numéro de sécurité sociale/CNI, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Finalidad: Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir nos services. Elles nous permettent également de communiquer avec vous, de vous présenter des offres, de réaliser du marketing direct, de développer et d'assurer le bon fonctionnement de nos services, d'assurer la sécurité de l'information, de fournir un service client, de prévenir l'utilisation abusive de nos services et de respecter nos obligations légales.
Base jurídica: Exécution de notre contrat avec vous et respect des obligations légales et/ou nos intérêts légitimes.
Partage d'informations : Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être communiqués à des prestataires pour promouvoir nos services.
2. Informations sur l'entreprise (si applicable)
Si vous agissez au nom d'une entreprise, nous collectons également des informations sur celle-ci.
Exemple : Numéro d'immatriculation (SIRET/TVA), nom, adresse, votre fonction.
Base jurídica: Exécution de notre contrat et respect des obligations légales.
3. Adresse IP, cookies et données techniques
Nous conservons également des informations sur votre utilisation de nos services, comme le canal de demande utilisé, la date de la demande, les dates et heures de nos communications avec vous.
Exemple : Votre navigation, pages visitées, type d'appareil, adresse IP.
Finalidad: Nous utilisons votre adresse IP pour vous identifier et reconnaître votre configuration afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, à des fins administratives et pour prévenir la fraude.
Base jurídica: Intérêt légitime et consentement (pour les cookies).
4. Informations de crédit et dettes
Nous pouvons également collecter des informations sur votre solvabilité et/ou vos revenus. Lors d'une demande de prêt, nous demanderons un rapport de solvabilité vous concernant auprès d'organismes agréés (ex : FICP, Banque Nationale).
Finalidad: Ces informations sont traitées afin que nous puissions transmettre votre demande au prêteur correspondant. Sans ces informations, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir nos services d'intermédiation.
Base jurídica: Exécution de notre contrat avec vous.
5. Informations de la demande
Les informations requises pour votre demande peuvent inclure divers détails nécessaires à la fourniture du service spécifique que vous avez sollicité.
Exemple : Revenus, employeur, numéro de compte bancaire, montant du prêt, but du prêt, statut de PPE (Personne Politiquement Exposée).
Finalidad: Ces données nous permettent de préparer et d'envoyer une demande à nos partenaires, ainsi que de lutter contre le blanchiment d'argent et la fraude. Pour toute demande de prêt, la loi nous oblige à déclarer si vous êtes une personne politiquement exposée.
Base jurídica: Ejecución de nuestro contrato y obligaciones legales.
6. Données de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations de tiers, comme des courtiers de données ou des sources accessibles au public, pour garantir la qualité de nos données.
Base jurídica: Exécution de notre contrat et/ou intérêt légitime.
Transfert de données personnelles à des tiers
Nous ne partagerons, vendrons, transférerons ni ne divulguerons d'aucune autre manière vos informations personnelles au-delà de ce qui est indiqué dans cette politique de confidentialité, à moins que la loi ou une ordonnance judiciaire ne nous y oblige, ou si nous avons reçu votre consentement pour une telle divulgation.
CH FINNANZ peut divulguer des données personnelles à des tiers, comme la police ou d'autres autorités, s'il s'agit d'une enquête sur un délit présumé ou si nous sommes obligés de divulguer ces informations par la loi.
Nous pouvons recourir à des prestataires externes pour effectuer des tâches en notre nom, par exemple pour fournir des services informatiques ou de marketing. Ces prestataires traitent vos données personnelles en notre nom conformément à des accords de traitement des données écrits.
Où mes données sont-elles traitées ?
Vos données personnelles seront partagées avec nos partenaires pour vous fournir nos services. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.
Transfert vers un pays tiers : Nous nous efforçons de toujours traiter vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Si nous recourons à des fournisseurs situés hors de l'UE/EEE (par exemple, des services cloud comme Amazon Web Services ou Google), nous prenons les mesures de protection adéquates (clauses contractuelles types) pour garantir que les données soient protégées.
À quoi servent les données personnelles ?
- Fourniture de nos services : Pour confirmer votre identité (Lutte contre le blanchiment de capitaux), préparer votre demande et la transmettre à nos partenaires.
- Communication avec vous : Par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou chat pour vous informer sur votre dossier.
- Marketing direct : Pour vous proposer des services similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Marketing via des plateformes externes : Nous utilisons des plateformes publicitaires (Google, Meta) pour créer des audiences personnalisées.
- Développer nos services : Analyser les tendances pour améliorer nos produits.
- Seguridad: Prévenir l'utilisation abusive de nos services, la fraude et le blanchiment de capitaux.
- Obligations légales : Respecter la loi comptable et la législation relative à l'intermédiation.
- Enregistrement des appels : À des fins de formation, d'assurance qualité et de preuve contractuelle.
Protection et Décision Automatisée
Nous priorisons la sécurité et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) via des solutions techniques (chiffrement) et organisationnelles.
La prise de décision automatisée
La "prise de décision automatisée" est une décision prise exclusivement sur la base du traitement automatisé de vos données (algorithme).
Les informations relatives aux incidents de paiement entraînent automatiquement que votre demande ne soit transmise qu'aux organismes de crédit partenaires acceptant ce profil. Les informations que vous fournissez sont comparées automatiquement aux exigences de chaque partenaire (revenus, âge, emploi).
Si vous n'êtes pas satisfait ou avez des objections concernant une décision prise par un processus automatisé, vous pouvez demander une révision de la décision en contactant notre service client.
Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits :
- Droit d'accès : Recevoir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement (notamment pour le marketing).
- Droit à la limitation : Demander de limiter le traitement dans certains cas.
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Obtenir l'effacement de vos données si elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données fournies dans un format structuré.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas traitées pendant une période plus longue que nécessaire ou exigée par la loi.
- Comparaisons et offres : 12 mois.
- Informations de contact et journaux : 12 mois.
- Documents relatifs à l'intermédiation d'assurance : 10 ans + 1 an.
- Demandes de prêt et lutte contre le blanchiment : 10 ans.
- Données de marketing : 36 mois après la dernière activité.
- Documents comptables : 6 ans.
Réclamations et Contact DPO
Si vous avez des commentaires ou pensez que nous avons traité vos données de manière incorrecte, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO).
Coordonnées :
CH FINNANZ
Attn. Délégué à la protection des données
Email: contact@ch-finnanz.com
En Espagne, l'autorité de contrôle est l'AEPD. Pour en savoir plus sur la protection des données, consultez : https://www.aepd.es
Je ne veux plus de marketing, que dois-je faire ?
Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, vous pouvez demander à être bloqué en nous contactant à l'adresse e-mail ci-dessus.
Mise à jour
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente information. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
Publié le 29/04/2026
